سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 يوليو 2025
في Penncero، نحن نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
من أجل تقديم خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- اسمك، اسم شركتك، ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
- المحتوى الخاص بموقعك (النصوص، الصور، الشعارات، إلخ)
- بيانات تسجيل الدخول إلى النطاق والاستضافة (لأغراض الإعداد فقط)
لا نقوم بجمع أو تخزين أي تفاصيل مالية أو بطاقات دفع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم معلوماتك فقط من أجل:
- تطوير وتسليم موقعك الإلكتروني
- التواصل معك خلال فترة تنفيذ المشروع
- تقديم الدعم الفني والتعديلات
- الاحتفاظ بسجلات تتعلق بالخدمة
لن نقوم أبدًا ببيع أو مشاركة أو استخدام بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
3. أمان البيانات
جميع المعلومات الحساسة، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول، يتم التعامل معها بسرية تامة ويتم حذفها فور الانتهاء من المشروع. الوصول إليها يقتصر فقط على أعضاء الفريق المخوّلين.
4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح ومراقبة أداء الموقع. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لتعطيل هذه الملفات إن رغبت.
5. خدمات الطرف الثالث
قد يشمل موقعك خدمات أطراف ثالثة موثوقة (مثل مزودي الاستضافة أو أدوات التحليلات). ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، حيث إن Penncero غير مسؤولة عن ممارساتهم.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، يُرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: penncero.team@hotmail.com
تواصل معنا عبر الواتساب: 0692 226 52 971+
شروط الخدمة
باستخدامك لخدمات Penncero، فإنك توافق على الشروط التالية:
1. بدء المشروع
- يبدأ العمل بعد استلام الدفعة بالكامل أو جزئيًا، وتوفير جميع المواد المطلوبة (الشعار، النصوص، بيانات النطاق، إلخ).
- قد تؤثر التأخيرات في تسليم هذه المواد على الجدول الزمني للتسليم.
2. مدة التسليم
تعتمد مدة التسليم على الباقة المختارة:
- الباقة الأساسية: 3–5 أيام عمل
- الباقة القياسية: 6–8 أيام عمل
- الباقة المميزة: 10–12 يوم عمل
- المواقع المخصصة: 14–18 يوم عمل (وقد يتم التسليم في وقت أقل حسب نطاق المشروع)
قد تختلف المدة حسب تعقيد المشروع وسرعة استجابتك.
3. التعديلات
نقدم عددًا غير محدود من التعديلات ضمن نطاق المشروع المتفق عليه. يتم إجراء التعديلات بناءً على ملاحظاتك حتى يتم الوصول إلى الرضا التام.
4. الملكية والوصول
بعد الدفع النهائي، ستحصل على:
- الملكية الكاملة لموقعك
- الوصول إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بك
- إمكانية الحصول على شروحات أو فيديوهات لتساعدك في إدارة الموقع
5. المدفوعات وسياسة الاسترجاع
- تتطلب الباقات العادية دفع 100٪ مقدمًا.
- في المشاريع المخصصة، نقبل 80٪ مقدمًا، و20٪ عند الموافقة النهائية.
- لا نقدم استردادًا، ولكن نواصل التعديلات حتى تكون راضيًا بالكامل.
6. الدعم والصيانة
نُقدم دعمًا فنيًا بعد إطلاق الموقع. كما تتوفر خدمات الصيانة المستمرة عند الطلب ويمكن ترتيبها بشكل منفصل.
7. حدود المسؤولية
Penncero غير مسؤولة عن:
- مشاكل ناتجة عن خدمات الطرف الثالث (مثل الاستضافة أو الإضافات)
- المحتوى الذي يقدمه العميل
- التعديلات التي يجريها العميل بعد التسليم
البريد الإلكتروني: penncero.team@hotmail.com
تواصل معنا عبر الواتساب: 0692 226 52 971+